Política de Privacidad

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1. Introducción

Ecoscentcandles se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, estudiantes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestros servicios educativos de modelado 3D.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

  • Se registra en nuestros cursos de modelado 3D
  • Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
  • Se suscribe a nuestro boletín informativo o actualizaciones
  • Participa en encuestas o actividades promocionales
  • Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat
  • Crea una cuenta de usuario en nuestra plataforma educativa

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de pago, nivel de experiencia en modelado 3D, objetivos educativos y cualquier otra información que elija compartir con nosotros.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que incluye:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo y versión del navegador web
  • Sistema operativo del dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Enlaces en los que hace clic
  • Sitio web de referencia desde el cual llegó
  • Información de cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes terceras, como plataformas de pago, servicios de análisis web y redes profesionales, siempre que usted haya autorizado previamente dicha compartición de información.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

  • Prestación de Servicios Educativos: Para procesar inscripciones, gestionar acceso a cursos, proporcionar materiales de aprendizaje y administrar su experiencia educativa en modelado 3D.
  • Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar confirmaciones de inscripción, actualizaciones sobre cursos y comunicaciones administrativas importantes.
  • Mejora de Servicios: Para analizar el uso del sitio web, identificar tendencias, mejorar nuestros cursos y desarrollar nuevos contenidos educativos.
  • Marketing y Promoción: Para enviar información sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo relevante, siempre que haya dado su consentimiento.
  • Procesamiento de Pagos: Para procesar transacciones, emitir facturas y gestionar suscripciones a nuestros programas educativos.
  • Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, violaciones de seguridad y otros problemas técnicos.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para procesar su información con fines específicos.
  • Ejecución de Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con el contrato de servicios educativos que tiene con nosotros.
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
  • Obligación Legal: Cuando debemos procesar su información para cumplir con requisitos legales o regulatorios.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de hosting, procesadores de pago, servicios de email marketing y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
  • Protección de Derechos: Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios y el público.
  • Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerlo y recordar sus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
  • Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio.
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus elecciones y preferencias.
  • Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
  • Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
  • Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad
  • Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • La duración de su relación con nosotros
  • Requisitos legales y regulatorios aplicables
  • Necesidades de resolución de disputas y cumplimiento
  • Directrices de la industria y mejores prácticas

Cuando su información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
  • Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información.
  • Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
  • Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
  • Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

Los cambios significativos serán comunicados a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Ecoscentcandles
Dirección: 14 Calle 0-20, Guatemala City 01010, Guatemala
Teléfono: +502 2333-3000
Email: welcome@ecoscentcandles.world

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de un plazo razonable y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud.

15. Autoridad de Supervisión

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos aplicable en su jurisdicción.

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